Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmak ücretsiz olup, sipariş aşamasında adres ve telefon gibi iletişim bilgileri açısından oldukça önemlidir.
Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz, fakat ileride sitemiz üzerinden yapılan indirim, promosyon ve kampanyalardan haberdar olamazsınız.
Eksik veya hatalı adres bilgileri, sipariş detayı, kullanım hakkında bilgilendirme, oluşabilecek aksilikler anlamında tarafınıza bilgi verebilmek için.
Sipariş işlemlerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde yürütülmesi adına telefon veya sosyal medya üzerinden sipariş alamamaktayız.
* Banka veya Kredi Kartınız ile 256 bit SSL sertifikalı % 100 güvenli ödeme yapabilirsiniz.
* Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ile ödeme yapabilirsiniz. Banka bilgilerimiz şu şekildedir. Banka: QNB Finansbank A.Ş. - Şube : İkitelli Organize Sanayi Şubesi - Şube Kodu : 865 - Hesap No : 84 6081 55- İban No : TR82 0011 1000 0000 0084 6081 55 - Alıcı İsmi : Alp Tekstil ve Dış Tic.Ltd.Şti. (SüSLe Bebek ve Parti yazılması halinde ödeme gerçekleşmeyecektir.)
* Mail Order ile ödeme. QNB Finansbank alt yapısı ile 256 bit SSL sertifikalı % 100 güvenli ödeme yapabilirsiniz.
* Kapıda Nakit Ödeme. Siparişiniz kapınıza ulaştığı zaman: sipariş bedeli, kargo ücreti ve kargo firması tarafından alınan ( Ek Hizmet Bedeli ) kapıda ödeme komisyonu olan KDV dahil 40,00 TL nı nakit olarak ödeme yaparak siparişiniz teslim alabilirsiniz.
HEPSİJET kargo firması ile çalışmaktayız ve Türkiye'nin her bölgesine sabit kargo ücretimiz KDV dahil 85,00 TL dir.Kapıda Nakit Ödeme ile verilen siparişlerde MNG Kargo firması ile çalışmaktayız ve kargo ücreti 95,00 TL'dir.
Kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz, siparişiniz kapınıza ulaştığı zaman: sipariş bedeli, kargo ücreti ve kargo firması tarafından alınan ( Ek Hizmet Bedeli ) kapıda ödeme komisyonu olan KDV dahil 40,00 TL nı nakit olarak ödeme yaparak siparişiniz teslim alabilirsiniz.
999 TL ve üzeri siparişlerinizde, kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
İster aynı üründen ister farklı ürünlerden kaç adet alır iseniz alın kargo ücretimiz sabit olup, tek ücret ödersiniz.
Siparişiniz tarafımıza ulaştığı zaman, tarafınıza onaylandı maili gönderilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman ise tarafınıza teslim bilgileri ve kargo takip numarası olan bir mail gönderilecektir, sitemiz KARGO TAKİP sayfasından siparişinizin her aşamasını kontrol etmeniz mümkündür.
Saat 14:00 a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir. Aynı gün kargoya verilecek ürünler detay sayfalarında belirtilmiştir. Aksi bir durum olması halinde tarafınıza bilgi verilecektir.
Kapıda ödeme ile sipariş haricinde kargo görevlisine, sipariş bedeli veya kargo bedeli adı altında hiç bir ücret ödemeyiniz. Sadece kapıda ödeme seçeneğinde kargo görevlisine ödeme yapabilirsiniz.
Siparişinizin teslimatı aşamasında kolinizi veya paketinizi kontrol ederek teslim alınız. Hasar görmüş, deforme olmuş, ıslanmış veya açık kolileri teslim almayınız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve koliyi kargo görevlisine iade ediniz akabinde firmamız ile görüşerek en kısa zamanda siparişinizin tarafınıza ulaşmasını sağlayınız. Hasarlı ve deforme olmuş kolileri teslim almanız halinde firmamız hiç bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
Siparişleriniz 1 ile 3 iş günü arasında tarafınıza ulaşır. İstanbul içi siparişler 1 ile 2 iş günü, İstanbul dışı bölgeler ile 2 ile 3 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Taşra veya Köy gibi Kargo firmasının şubesinin bulunmadığı Mobil alan olarak tarif edilen bölgelerde süre uzayabilmektedir. Mobil alan; Ülkemizin bütün il ve ilçelerinde 1500'ü aşkın yerleşim birimine hizmet götüren Kargo firması hizmet sınırlarını her geçen gün daha da genişleterek hizmetlerine devam ediyor. Türkiye'nin her noktasına ulaşabilmek ve hizmet götürebilmek için standart hizmet alanları dışında kalan 3332 yerleşim merkezine de Mobil Servislerimizle hizmet veriyoruz. Mobil alan olarak tanımladığımız bu bölgeler, operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapabildiğimiz mevki ya da yerleşim birimleridir. Bu kapsamda mobil alanlara teslim süreleri farklılık gösterebilmektedir.
Siparişinizin tarafınıza ulaşmasının gecikmesi halinde tarafınıza teslim bilgileri ve kargo takip numarası olan bir E Posta gönderilecektir, ister E-Posta üzerinde veya isterseniz sitemiz KARGO TAKİP sayfasından siparişinizin her aşamasını kontrol etmeniz mümkündür.
