Yardım ve Site Kullanım Şartları
ÜYELİK İŞLEMLERİ :
• Üye olmak neden gerekli ve üye olmak ücretlimidir ?
Üye olmak ücretsiz olup, sipariş aşamasında adres ve telefon gibi iletişim bilgileri açısından oldukça önemlidir.
• Üye olmadan sipariş verebilirmiyim ?
Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz, fakat ileride sitemiz üzerinden yapılan indirim, promosyon ve kampanyalardan haberdar olamazsınız.• İletişim numaralarım neden istenmektedir ?
Kargo takip bilgilerinin SMS olarak gönderilmesi, detaylı adres bilgileriniz, sipariş detayı, kullanım hakkında bilgilendirme, oluşabilecek aksilikler anlamında tarafınıza bilgi verebilmek için.• Telefon veya Sosyal Medya üzerinden sipariş verebilirmiyim ?
Sipariş işlemlerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde yürütülmesi adına telefon veya sosyal medya üzerinden sipariş alamamaktayız.
ÖDEME SEÇENEKLERİ :
• Nasıl ödeme yapabilirim ?
* Kredi Kartı ile Ödeme. 256 bit SSL sertifikalı % 100 güvenli alışveriş imkanı.
* Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) için, Banka bilgilerimiz şu şekildedir. Banka: QNB Finansbank A.Ş. - Şube : İkitelli Organize Sanayi Şubesi - Şube Kodu : 865 - Hesap No : 84 6081 55- İban No : TR82 0011 1000 0000 0084 6081 55 - Alıcı İsmi : Alp Tekstil ve Dış Tic.Ltd.Şti. (Süsle Bebek ve Parti yazılması halinde ödeme gerçekleşmeyecektir.)
* Mail Order ile ödeme. QNB Finasbank alt yapısı ile 256 bit SSL sertifikalı % 100 güvenli alışveriş imkanı.
* Kapıda Nakit Ödeme. Siparişiniz kapınıza ulaştığı zaman: sipariş bedeli, kargo ücreti ve kargo firması tarafından alınan ( Ek Hizmet Bedeli ) kapıda ödeme komisyonu olan KDV dahil 7,50 TL nı nakit olarak ödeme yaparak siparişiniz teslim alabilirsiniz.
KARGO ÜCRETLERİ VE KARGO HAKKINDA BİLGİLENDİRME :
• Kargo Ücreti ne kadar dır ve hangi kargo firması ile çalışmaktasınız ?
Aras kargo firması ile çalışmaktayız ve Türkiye'nin her bölgesine sabit kargo ücretimiz KDV dahil 8,90 TL dir.
• Kapıda ödeme ile sipariş verebilirmiyim ?
Kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz, siparişiniz kapınıza ulaştığı zaman: sipariş bedeli, kargo ücreti ve kargo firması tarafından alınan ( Ek Hizmet Bedeli ) kapıda ödeme komisyonu olan KDV dahil 7,50 TL nı nakit olarak ödeme yaparak siparişiniz teslim alabilirsiniz.• Ücretsiz kargodan nasıl faydalanırım ?
250 TL ve üzeri siparişlerinizde, kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.• Birden fazla veya çok ürün alırsam kargo ücreti değişir mi ?
Ne kadar ürün alır iseniz alın kargo ücretimiz sabit olup, tek ücret ödersiniz.• Siparişimin nerede olduğunu nasıl takip edebilirim ?
Siparişiniz tarafımıza ulaştığı zaman, tarafınıza oanylandı maili gönderilecektir. Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman ise tarafınıza teslim bilgileri ve kargo takip numarası olan bir mail ile gene bu bilgileri içeren ücretsiz SMS gönderilecektir, ister SMS üzerinde veya isterseniz sitemiz KARGO TAKİP sayfasından siparişinizin her aşamasını kontrol etmeniz mümkündür.
SİPARİŞ TESLİMATI HAKKINDA BİLGİLENDİRME :
• Siparişim aynı gün kargoya verilir mi ?
Saat 15:00 a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir. Aynı gün kargoya verilemecek ürünler detay sayfalarında belirtilmiştir. Aksi bir durum olması halinde tarafınıza bilgi verilecektir. • Siparişim ne zaman tarafıma ulaşır ?
Siparişinizleriniz 1 ile 3 iş günü arasında tarafınıza ulaşır. İstanbul içi siparişler 1 ile 2 iş günü, İstanbul dışı bölgeler ile 2 ile 3 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Taşra veya Köy gibi Kargo firmasının şubesinin bulunmadığı Mobil alan olarak tarif edilen bölgelerde süre uzayabilmektedir. Mobil alan; Ülkemizin bütün il ve ilçelerinde 1500'ü aşkın yerleşim birimine hizmet götüren Aras Kargo hizmet sınırlarını her geçen gün daha da genişleterek hizmetlerine devam ediyor. Türkiye'nin her noktasına ulaşabilmek ve hizmet götürebilmek için standart hizmet alanları dışında kalan 3332 yerleşim merkezine de Mobil Servislerimizle hizmet veriyoruz. Mobil alan olarak tanımladığımız bu bölgeler, operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapabildiğimiz mevkii ya da yerleşim birimleridir. Bu kapsamda mobil alanlara teslim süreleri farklılık gösterebilmektedir. Mobil Alan Listesi
• Kargo görevlisine ücret ödeyecekmiyim ?
Kapıda
ödeme ile sipariş haricinde kargo görevlisine, sipariş bedeli veya kargo bedeli adı altında hiç bir ücret ödemeyiniz. Sadece kapıda ödeme seçeneğinde kargo görevlisine ödeme yapabilirsiniz.• Hasarlı ve Deforme olmuş koli gelir ise ne yapmalıyım ?
Siparişinizin teslimatı aşamasında kolinizi veya paketinizi kontrol ederek teslim alınız. Hasar görmüş, deforme olmuş, ıslanmış veya açık kolileri teslim almayınız, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve koliyi kargo görevlisine iade ediniz akabinde firmamız ile görüşerek en kısa zamanda siparişinizin tarafınıza ulaşmasını sağlayınız. Hasarlı ve deforme olmuş kolileri teslim almanız halinde firmamız hiç bir sorumluluk kabul etmeyecektir.e kadar ürün alır iseniz alın kargo ücretimiz sabit olup, tek ücret ödersiniz.
• Siparişimin gecikti ne yapmalıyım ?
Siparişinizin
tarafınıza ulaşmasının gecikmesi halinde tarafınıza teslim
bilgileri ve kargo takip numarası olan bir E Posta ile gene bu bilgileri
içeren ücretsiz SMS gönderilecektir, ister SMS üzerinde veya isterseniz
sitemiz KARGO TAKİP sayfasından siparişinizin her aşamasını kontrol etmeniz mümkündür.