Ödeme ve Teslimat
1. Banka Havalesi ve EFT Bilgileri
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki banka hesap bilgilerini kullanabilir.
Banka: QNB Bank.
Şube: İstoç
Şube Kodu: 985
Hesap No: 84 6081 55
IBAN: TR82 0011 1000 0000 0084 6081 55
Alıcı Ünvanı: Alp Tekstil ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Havale veya EFT işlemlerinde alıcı adı mutlaka Alp Tekstil ve Dış Tic. Ltd. Şti. olarak yazılmalıdır. “SüSLe Bebek ve Parti” veya farklı bir ifade yazılması durumunda ödeme işlemi banka tarafından gerçekleşmeyebilir.
SüSLe Bebek, Doğum Günü ve Parti Süsleri; Alp Tekstil ve Dış Tic. Ltd. Şti.’nin tescilli markasıdır. Bu markaya ait ticari faaliyetler Alp Tekstil ve Dış Tic. Ltd. Şti. tarafından yürütülmektedir.
2. Güvenli Kredi Kartı Ödemesi
www.susle.com.tr üzerinden yapılan kredi kartı ödemeleri, güvenli ödeme altyapısı ve SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Kredi kartı ile online tek ödeme veya sistemde sunulması halinde taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında, sipariş toplam tutarı kredi kartınızdan tahsil edilir.
Sipariş iptali, stok problemi veya benzeri nedenlerle ücret iadesi yapılması gerektiğinde, iade işlemi yasal süreler ve banka süreçleri dikkate alınarak gerçekleştirilir. Bankanızın iade tutarını kartınıza yansıtma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
3. Sipariş Bedeli İadesi
Siparişinizin iptal edilmesi, ürünün tedarik edilememesi veya mevzuata uygun iade koşullarının oluşması halinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem esas alınarak iade edilir.
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade işleminin yapılabilmesi için banka hesap bilgilerinizin doğru ve eksiksiz şekilde tarafımıza iletilmesi gerekir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıtılır.
4. Teslimat Süreci
Sipariş edilen ürünler, stok durumuna ve ürün hazırlık sürecine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Stokta bulunan ürünler için siparişlerin aynı gün veya en kısa sürede kargoya verilmesi hedeflenir. Temini zaman alan, kişiye özel hazırlanan veya el işçiliği gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilebilir.
Teslimatın aksamadan yapılabilmesi için sipariş sırasında gün içinde ulaşılabilecek doğru, açık ve eksiksiz teslimat adresi belirtilmelidir.
Siparişler, tercih edilen teslimat tipine göre hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir.
5. Ödeme Takibi ve Sipariş Onayı
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir teknik sorun oluşması halinde, sistem ödeme sayfasında müşteriyi bilgilendirir.
Teslimat adresinde hata, eksiklik veya ulaşılamama durumu olması halinde siparişi veren müşteri ile iletişime geçilebilir.
Siparişin sisteme aktarılmasının ardından, müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu nedenle e-posta adresinin doğru girilmesi önemlidir.
6. Kargo ve Teslimat Kontrolü
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürün hasarı şüphesi varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının teslimat görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilebilir. Bu nedenle teslimat sırasında paket kontrolü önemlidir.
Hasarlı ürün durumunda, hazırlanan tutanağı en kısa sürede WhatsApp destek hattımıza iletmeniz ve durumu destek@susle.com.tr adresine bildirmeniz gerekir.
Hasar bildiriminizde sipariş numaranızı, ürün görsellerini ve kısa açıklamanızı paylaşmanız, sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.