Yardım ve Site Kullanım Şartları
SüSLe Bebek ve Parti alışveriş süreci, ödeme, kargo, teslimat ve üyelik hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Üye olmak ücretli midir?
Hayır, SüSLe Bebek Parti üyeliği tamamen ücretsizdir. Üyelik sayesinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, adres ve iletişim bilgilerinizi hızlıca kullanabilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak kampanya, indirim ve sipariş takibi avantajlarından faydalanmak için üyelik oluşturmanızı öneririz.
Telefon veya sosyal medya üzerinden sipariş verebilir miyim?
Siparişlerinizin doğru ve eksiksiz işlenebilmesi için siparişlerinizi web sitemiz üzerinden oluşturmanız gerekmektedir. Ürün ve sipariş süreci hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim bilgilerim neden isteniyor?
Telefon, e-posta ve adres bilgileriniz siparişinizin doğru hazırlanması, kargo sürecinin sağlıklı ilerlemesi ve gerektiğinde size ulaşılabilmesi için istenmektedir. Eksik veya hatalı adres bilgileri, sipariş detayı, ürün kurulum ve kullanım hakkında bilgilendirme, oluşabilecek aksilikler halinde tarafınıza bilgi verebilmek için istenir ve kesinlikle 3. kişilerle paylaşılmaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, banka hesap bilgilerimiz sayfasında yer alan IBAN numaralarımıza havale veya EFT yapabilirsiniz. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız işleminizin daha hızlı onaylanmasını sağlar.
Banka ödemelerinde alıcı adı ne olmalıdır?
Banka gönderilerinizde alıcı adı olarak ALP TEKSTİL VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. yazılmalıdır. Farklı alıcı adı yazılması durumunda ödeme işlemi gerçekleşmeyebilir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde, ödeme teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır ve kargo firması tarafından ek hizmet bedeli uygulanabilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünlerde, siparişler genellikle aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri ve yoğunluklarda süre değişiklik gösterebilir.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişebilir. Genellikle İstanbul içi 1-2 iş günü, İstanbul dışı teslimatlar ise 2-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?
Güncel kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sepet ve ödeme ekranında görüntülenir. 3.000 TL üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Birden fazla ürün alırsam kargo ücreti değişir mi?
Kargo ücreti sabit olup, güncel tutarı ödeme adımında görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Takip numaranız ile kargo firmasının sistemi üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Kargo görevlisine ödeme yapmam gerekir mi?
Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişler dışında kargo görevlisine sipariş veya kargo bedeli adı altında herhangi bir ödeme yapmayınız.
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı, açılmış, ıslanmış veya deforme olmuş paketleri teslim almayınız. Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Eksik veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizde eksik veya hatalı ürün olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim gecikti, ne yapmalıyım?
Kargo takip numaranız ile gönderi durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Teslimat sürecinde olağan dışı bir gecikme olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Sipariş, ödeme veya teslimat süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.