Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

www.susle.com.tr web sitesi üzerinden sunulan hizmetler, SüSLe Bebek, Doğum Günü ve Parti Malzemeleri markası adına ALP TEKSTİL VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. tarafından yürütülmektedir.

Firma Ünvanı: ALP TEKSTİL VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İkitelli OSB Saraçlar San. Sit. 10. Blok No:30 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
E-posta: destek@susle.com.tr
Telefon: 0850 441 0 590
WhatsApp: 0530 956 1 333

Bu politika, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların ve alışveriş yapan müşterilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi haklara sahip olduklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının doldurulması veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Ad ve soyad bilgisi,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
IP adresi ve işlem güvenliği kayıtları,
Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmetlerin teslim edilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması,
İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Web sitesi güvenliğinin sağlanması,
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Korunması

Firmamız, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; sipariş teslimatı, ödeme işlemleri, fatura düzenleme, teknik altyapı hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe hizmet sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız bulunmadıkça pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Kredi Kartı Güvenliği

Web sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı işlemlerinde güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kredi kartı bilgileriniz firmamız sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme sırasında kart bilgileriniz, güvenli ödeme altyapısı üzerinden ilgili banka veya ödeme kuruluşuna şifreli olarak iletilir. Firmamız kredi kartı numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerini görüntülemez ve kaydetmez.

7. E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerine veya firmamıza göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu, şifre veya benzeri hassas bilgileri paylaşmayınız.

E-posta iletişiminde paylaşılan bilgilerin güvenliği, e-posta hizmet sağlayıcılarının teknik altyapısına bağlıdır. Bu nedenle hassas ödeme bilgilerinin e-posta yoluyla gönderilmemesi önemlidir.

8. Çerez Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, tercihleri hatırlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya çerez kullanımı hakkında uyarı alabilirsiniz.

Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden firmamız sorumlu değildir.

Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, duyuru, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmeleri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir.

Bu tür iletileri almak istememeniz halinde, üyelik hesabınız üzerinden tercihlerinizi değiştirebilir veya tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış/abonelikten ayrılma bağlantısını kullanabilirsiniz.

11. İstisnai Haller

Firmamız, aşağıdaki sınırlı hallerde kişisel verileri yetkili kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşabilir:

Kanunlar ve ilgili mevzuat gereği zorunlu olması,
Yetkili idari veya adli makamlarca usulüne uygun şekilde talep edilmesi,
Kullanıcı sözleşmeleri ve satış süreçlerinin yerine getirilmesi,
Kullanıcıların, firmamızın veya üçüncü kişilerin hak ve güvenliğinin korunmasının gerekli olması.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak firmamıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

13. Başvuru ve İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Firma: ALP TEKSTİL VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: SüSLe Bebek, Doğum Günü ve Parti Malzemeleri
Adres: İkitelli OSB Saraçlar San. Sit. 10. Blok No:30 Başakşehir / İstanbul / Türkiye
E-posta: destek@susle.com.tr
Telefon: 0850 441 0 590
WhatsApp: 0530 956 1 333

14. Politika Değişiklikleri

Firmamız, bu gizlilik ve güvenlik politikasını mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.